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14.04.2020

Spindelservice in Mexiko

Um Reparatur und Service schnellstmöglich zu gewährleisten, verfügt die Siemenstochter Weiss Spindeltechnologie über ein weltweites Netzwerk von Servicestützpunkten. In Mexiko ist jetzt ein sogenannter „Service Point“ hinzugekommen, der direkt dem SWSS-Stützpunkt (Siemens Weiss Spindle Service) der USA angegliedert ist.

Weiss Spindeltechnologie hat in Mexiko einen „Service Point“ eröffnet, der Unternehmen bei der Diagnose und Reparatur von Spindeln in Landessprache unterstützt. Bild: Weiss Spindeltechnologie

Für Christian Kleinhenz, Vertriebs- und Serviceleiter bei Weiss, ist dies ein folgerichtiger Schritt, denn die Anzahl an Automobilherstellern und -zulieferern in Mexiko, die Werkzeugmaschinen mit Weiss-Spindeln in Betrieb haben, nimmt stetig zu. Um dem daraus resultierenden, gestiegenen Servicebedarf gerecht zu werden, hat man sich nun entschieden, neue Wege zu gehen. Kleinhenz sagt dazu: „Bisher wurden Aufträge dieser Region komplett über den SWSS-Stützpunkt in den USA abgewickelt. Jetzt haben wir die Möglichkeit, mit unseren Kunden in Landessprache zu kommunizieren, was nicht zuletzt die Diagnose erleichtert und beschleunigt.“ Darüber hinaus werden kleinere Reparaturen wie etwa ein Spanner-Tausch direkt in Mexiko ausgeführt. Komplexere Arbeiten gehen nach wie vor in die USA.

Als Partner hat Weiss mit GSN einen erfahrenen Dienstleister der Bereiche Technologie und Service gewonnen, der zudem über einen guten Marktzugang in der mittelamerikanischen Region verfügt. In einem ersten Schritt durchliefen zwei Mitarbeiter des mexikanischen Standorts mehrere Trainingseinheiten im US-amerikanischen Stützpunkt. Darüber hinaus wurde der neue „Service Point“ technisch so ausgestattet, dass alle vorgesehenen Aufgaben zuverlässig erledigt werden können.

Unternehmensinformation

Weiss Spindeltechnologie GmbH A Siemens Company

Birkenfelder Weg 14
DE 96126 Maroldsweisach
Tel.: 9532 9229
Fax: -55174

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